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“阜诚嫂”王瑛萍:从业八年零投诉 真情奉献暖人心

在河北省衡水市阜城德隆家政公司有一名优秀的母婴护理师,她全心全意对待每一位客户,从业8年多,得到了客户百分之百的好评,真正做到了零投诉,她就是“阜诚嫂”楷模——王瑛萍。

作为首席“阜诚嫂”,王瑛萍全心全意做好本职工作,尽心尽力服务每一位客户。2016年11月,王瑛萍照顾了一位西安客户的小宝宝,孩子是先天性心脏病早产儿,因为有房间隔缺损、卵圆孔未闭等发育缺损,宝宝很难护理。每天遵照医嘱喂各种药十几次,吃奶十多次,由于宝宝心肺功能发育不完善,稍有不慎就会呛奶,护理人的神经要时刻紧绷着,一点也不能放松。凭借精湛娴熟的育婴技术和科学精心的护理方法,不到两个月的时间里,王瑛萍就让宝宝成功实现了追赶性生长,复查的时候医生直夸宝宝聪明健康。

王瑛萍还成功照顾过吸入性肺炎宝宝、肠瘘宝宝、先天性斜颈宝宝、癫痫宝宝、早产儿、低出生体重儿、巨大儿等各种特殊宝宝,还有妊高症妈妈、糖尿病妈妈、甲减妈妈、乙肝妈妈、抑郁症妈妈等各种特殊妈妈。过硬的技能、细致的观察和敏锐的判断力,让她得到了客户的一致认可。从业8年来,她收到锦旗20多面,被称为“月嫂楷模、行业表率”。

王瑛萍不仅爱岗敬业,而且思想觉悟也很高。她通过德隆家政公司递交了入党申请书,成为入党积极分子,热心参与公益事业,参加了“手牵手爱心助学”活动,资助涞源山区的贫困学生十几年,还加入了衡水市月嫂俱乐部志愿者服务队,空闲期间经常参与德隆家政公司开展的各项公益活动。

2019年11月12日,王瑛萍在月嫂俱乐部微信群收到了一条信息,是德隆家政经理郭学江发出的一个紧急动员令,内容是有一名流浪妇女生了孩子没人照顾,需要协助民政部门做好照护孩子的工作。她马上进行了接龙,立刻和郭学江取得了联系,简单准备了必备物品,第一个赶往医院,日夜照护新生儿和产妇。在她的影响下,随后的三个多月里,有近百名月嫂成了照顾孩子的志愿者。

“一枝独秀不是春,百花齐放春满园。”王瑛萍为了让“阜诚嫂”团队整体水平得到提升,经常免费带学员跟她学习,手把手指导,面对面教学,毫无保留地传授经验,大家都亲昵地尊称她为“大师姐”。王瑛萍还现身说法,通过分享自己的故事和经验,积极动员广大农村妇女和下岗职工参加德隆家政培训学校的扶贫培训和就业指导,帮助很多无收入、低收入人群学到技能、摆脱贫困、实现了经济独立。

王瑛萍说:“‘阜诚嫂’是一个组织有序、充满正能量的爱心团体,凭借精湛的技术、诚信的服务和无私的大爱精神,被很多人认可。今后,我们还要更加努力,加强业务知识学习,提升专业技能水平,让‘阜诚嫂’成为家政服务业响亮的品牌。”(苗凤强、盛威琳)